Chính sách bảo mật thông tin

1. Chúng tôi là ai

Website này là trang thông tin khu đô thị Eco Retreat, do Happy Land — đơn vị phân phối bất động sản — xây dựng và vận hành. Chủ đầu tư là Tập đoàn Ecopark cùng Công ty Cổ phần Tập đoàn DB.

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với các thông tin bạn để lại trên website này là Happy Land. Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục cuối.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết để tư vấn cho bạn:

• Thông tin bạn chủ động cung cấp qua biểu mẫu liên hệ trên website: họ và tên, số điện thoại, loại căn hộ quan tâm và ghi chú (nếu có).
• Thông tin bạn cung cấp qua biểu mẫu tức thì (Instant Form) của quảng cáo Facebook/Instagram: họ và tên, số điện thoại.
• Thông tin bạn cung cấp khi gọi điện hoặc nhắn tin Zalo cho chúng tôi.
• Dữ liệu truy cập ẩn danh do công cụ đo lường tạo ra: trang đã xem, thời gian truy cập, thiết bị, nguồn truy cập và mã nhận dạng cookie.

3. Cách biểu mẫu trên website hoạt động

Biểu mẫu liên hệ trên website này không lưu dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi. Khi bạn bấm gửi, trình duyệt sẽ mở Zalo với nội dung tin nhắn đã điền sẵn; tin nhắn chỉ thực sự được gửi khi chính bạn bấm gửi trong Zalo.

Điều đó có nghĩa là: nếu bạn không gửi tin nhắn trong Zalo, chúng tôi không nhận được thông tin của bạn.

4. Mục đích sử dụng

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng cho các mục đích sau:

• Gửi bảng giá, giỏ hàng, chính sách bán hàng và tài liệu dự án theo yêu cầu của bạn.
• Liên hệ tư vấn qua điện thoại, Zalo hoặc email về dự án Eco Retreat và các dự án tương tự mà bạn quan tâm.
• Sắp xếp lịch tham quan nhà mẫu, khu vực dự án.
• Hỗ trợ thủ tục đặt chỗ, ký hợp đồng khi bạn quyết định mua.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm của website (dựa trên dữ liệu đo lường ẩn danh).

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với chủ đầu tư và đơn vị phát triển kinh doanh của dự án, trong phạm vi cần thiết để xác nhận giỏ hàng, đặt chỗ và ký kết hợp đồng — chỉ khi bạn tiến hành giao dịch.
• Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật xử lý dữ liệu thay chúng tôi: Google (Google Analytics 4 — đo lường truy cập), Meta Platforms (quảng cáo và biểu mẫu tức thì trên Facebook/Instagram), VNG (Zalo — kênh nhắn tin), Vercel (lưu trữ website).
• Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng Google Analytics 4 để hiểu lượng truy cập và hành vi tổng thể của người dùng. Công cụ này đặt cookie trên thiết bị của bạn và ghi nhận các sự kiện như xem trang, bấm nút gọi, bấm nút Zalo và gửi biểu mẫu. Chúng tôi không dùng dữ liệu này để nhận dạng cá nhân bạn.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookie không ảnh hưởng đến khả năng xem nội dung website.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn và chăm sóc bạn, tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Dữ liệu đo lường ẩn danh của Google Analytics được lưu theo thiết lập mặc định của nền tảng.

8. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xử lý như thế nào.
• Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn.
• Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị xâm phạm.

9. Bảo mật

Website được phục vụ qua kết nối mã hóa HTTPS. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng trong nội bộ ở mức cần thiết cho công việc tư vấn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên Internet an toàn tuyệt đối; chúng tôi không thể cam kết an toàn tuyệt đối cho dữ liệu truyền qua mạng.

10. Trẻ em

Website và dịch vụ của chúng tôi hướng tới người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi cách thức xử lý dữ liệu của chúng tôi thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang. Bạn nên xem lại trang này định kỳ.

12. Liên hệ

Để thực hiện các quyền nêu trên hoặc hỏi thêm về chính sách này, vui lòng liên hệ Happy Land qua điện thoại, Zalo hoặc email ghi ở cuối trang. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.